В Челябинской области растет востребованность цифровых сервисов в сфере жилищно-коммунального хозяйства. В апреле через приложение «Госуслуги Дом» жители региона направили более 20 тысяч коллективных заявок в управляющие организации.
Наиболее часто обращения касались уборки подъездов. Также в числе самых актуальных тем – уборка дворовых территорий, вопросы отопления, протечки и состояние кровли.
«Большинство заявок оперативно выполняется управляющими организациями. Сам статус заявки – коллективная – говорит о том, что это задача приоритетная, она затрагивает многих собственников, на нее нужно обратить внимание в первую очередь», – отметила первый заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области» Марина Криволапова.
Механизм подачи коллективной заявки позволяет жителям многоквартирного дома объединять усилия при решении общедомовых вопросов. Для этого одному из собственников необходимо создать обращение в приложении и описать проблему, связанную с содержанием дома, подъезда, двора или иного общего имущества.
После создания заявка становится доступной другим собственникам помещений в доме, которые могут присоединиться к обращению и подтвердить его актуальность. До момента отправки в управляющую организацию заявка находится на этапе сбора поддержки. После этого автор направляет ее на рассмотрение, и обращение поступает в работу.
Статус заявки пользователи могут отслеживать в режиме онлайн. В приложении отображаются этапы ее рассмотрения и результаты исполнения.
Такой формат взаимодействия способствует более оперативной фиксации проблем, повышает вовлеченность собственников в управление многоквартирным домом и обеспечивает прозрачность работы с обращениями.
Помимо направления заявок, приложение «Госуслуги Дом» позволяет передавать показания приборов учета, оплачивать жилищно-коммунальные услуги, участвовать в общих собраниях собственников и получать информацию о своем доме.
